מדיניות פרטיות ותקנון

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 21.10.2026

1. מי אנחנו

אתר www.rma.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי רמא – ר.מ. טכנולוגיה, אחזקה ושירותים בע"מ, ח.פ. 512898321, רח' המלאכה 10, אזור התעשייה הצפוני, לוד 7152000 (להלן: "רמא" או "החברה"). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע ואחראית למידע האישי הנאסף דרך האתר. רמא עוסקת מאז 1981 בהשכרה, שירות, ייבוא וחלפים לעגורני צריח, והאתר משמש להצגת שירותיה וליצירת קשר עסקי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, לאיזו מטרה ועל איזה בסיס, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון מס' 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), והתקנות שלפיו.

2. איזה מידע נאסף

טופסי יצירת קשר והצעת מחיר (בעמוד צור קשר ובעמודי השירותים והמוצרים): שם מלא, טלפון ואימייל, ובהתאם לטופס גם שם החברה והתפקיד, נושא הפנייה, מיקום הפרויקט ותוכן ההודעה, וכן שם העמוד שממנו נשלח הטופס. טופס דרושים: שם מלא, טלפון ואימייל. קורות חיים נשלחים באימייל, על כל המידע הכלול בהם. אין צורך לכלול בקורות החיים מספר תעודת זהות, מידע רפואי או מידע רגיש אחר. פרטי הטפסים נשלחים לתיבת הדואר של החברה, ועותק שלהם נשמר במערכת ניהול האתר. וואטסאפ וטלפון: בפנייה דרך כפתור הוואטסאפ או בטלפון 08-9202882 נשמרים מספר הטלפון שלך, תוכן ההודעה ופרטי הפנייה. שירות WhatsApp מופעל על ידי Meta וכפוף למדיניות הפרטיות שלה. מידע טכני: שרת האתר ושירות Cloudflare, המגן על האתר, רושמים באופן אוטומטי כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד הביקור, העמודים שנצפו והעמוד המפנה. מידע זה משמש לאבטחה ולתפעול בלבד. מדידת שימוש: האתר משתמש ב-Google Tag Manager וב-Google Analytics 4 כדי לדעת אילו עמודים נצפים ומאילו מקורות מגיעים המבקרים. נמדדות גם לחיצות על כפתורי הטלפון והוואטסאפ ושליחה מוצלחת של טופס, יחד עם נושא הפנייה ומזהה הטופס בלבד. שם, טלפון ואימייל אינם מועברים ל-Google Analytics. פירוט בסעיף 7. מסירת המידע בטפסים נעשית מרצונך ואינה חובה על פי חוק, אך בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך.

3. מטרות השימוש ובסיס העיבוד

• מענה לפנייתך, הכנת הצעת מחיר ומתן השירות שביקשת, על בסיס הסכמתך בשליחת הפנייה והצורך לטפל בהתקשרות שיזמת.
• בחינת מועמדות לעבודה ויצירת קשר במהלך הגיוס, על בסיס הסכמתך בהגשת המועמדות.
• ניהול הקשר העסקי עם לקוחות, לרבות תיעוד חשבונאי, לצורך ביצוע ההתקשרות ועמידה בחובות הדין.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור האתר על בסיס נתוני שימוש מצרפיים, מתוך האינטרס הלגיטימי של החברה בהפעלה תקינה ובטוחה של האתר.
• משלוח עדכונים מקצועיים ומידע שיווקי, רק אם אישרת זאת במפורש בתיבת ההסכמה שבטופס, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי להודיע לך על כך מראש.

4. למי המידע מועבר

רמא אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם. המידע מועבר רק לספקים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולטפל בפניות, ובהיקף הנדרש לכך:

• Google: דואר החברה (Google Workspace), Google Analytics ו-Google Tag Manager, Google Maps, Google Fonts ו-YouTube.
• Cloudflare: הגשת תוכן, הגנה מפני תקיפות ומדידת ביצועים.
• uPress: חברת האחסון של האתר, שבשרתיה נשמר גם עותק הפניות.
• Meta (WhatsApp): כאשר אתה פונה דרך וואטסאפ.
• נותני שירותי פיתוח ותחזוקה לאתר, במידה שנדרשת להם גישה למערכת.
• יועצים מקצועיים של החברה ורשויות מוסמכות, כאשר הדין מחייב זאת.

חלק מהספקים מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

5. כמה זמן המידע נשמר

• פניות דרך הטפסים, הוואטסאפ או הטלפון: 24 חודשים ממועד הקשר האחרון. ללקוחות: כנדרש בדין לגבי מסמכים עסקיים וחשבונאיים.
• מועמדים לעבודה: 12 חודשים ממועד הגשת המועמדות, אלא אם ביקשת למחוק את המידע קודם לכן או שהתקבלת לעבודה.
• רישומי שרת ואבטחה: עד 90 ימים, או מעבר לכך אם נדרש לבירור אירוע אבטחה.
• נתוני Google Analytics: 14 חודשים.

בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי.

6. אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) ומוגן על ידי Cloudflare. הגישה לפניות מוגבלת לעובדים ולנותני שירות שתפקידם מחייב זאת. החברה פועלת לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמת האבטחה החלה על מאגר המידע שלה. מומלץ לא לשלוח בטופס מידע רגיש שאינו נדרש לפנייה.

7. עוגיות ושירותים מוטמעים

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות:

• qtrans_front_language: עוגייה תפעולית של האתר השומרת את שפת התצוגה שבחרת. תוקף: שנה. אינה מועברת לצד שלישי.
• _ga ו-_ga_8QB6E8NPHD: עוגיות Google Analytics 4 למדידת תנועה באתר. תוקף: עד 24 חודשים. המידע מעובד על ידי Google. ניתן למנוע את האיסוף בעזרת תוסף הביטול הרשמי של Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) או בחסימת עוגיות בדפדפן. בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה שבה אפשר לאשר או לסרב לעוגיות המדידה; בחירה בסירוב מבטלת את מדידת Google Analytics בדפדפן שלך.
• YouTube: הסרטון 'רמא בעשרים ושלוש שניות' בדף הבית ובעמוד אודות מוצג כתמונה מקדימה הנטענת משרתי YouTube, והנגן נטען רק בלחיצה במצב הפרטיות המורחב (youtube-nocookie.com); בטעינתו מועברים ל-Google כתובת ה-IP ונתונים טכניים על הדפדפן. סרטון הרקע בראש דף הבית מתארח בשרת האתר.
• Google Maps: המפה בעמוד צור קשר נטענת משרתי Google, ובטעינתה מועברת כתובת ה-IP ל-Google.
• Google Fonts: גופן האתר נטען משרתי Google, ובטעינתו מועברת כתובת ה-IP ל-Google.
• Cloudflare: שירות Cloudflare Web Analytics מודד את מהירות האתר ללא עוגיות. בעת חשד לתעבורה זדונית Cloudflare עשויה להציב עוגיית אבטחה זמנית.

האתר אינו משתמש בפיקסלים פרסומיים ואינו מציג פרסום ממוקד. חסימת עוגיות בדפדפן לא תמנע ממך לקרוא את האתר או לפנות אלינו.

8. הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• לבקש הסרה מרשימת דיוור ולבטל הסכמה לקבלת מידע שיווקי בכל עת (סעיף 17ו לחוק וסעיף 30א לחוק התקשורת).
• לפנות אלינו אם לדעתך נעשה במידע שימוש שאינו תואם את המטרה שלשמה נמסר.

למימוש הזכויות ניתן לפנות באימייל [email protected] עם הכותרת "בקשת פרטיות", או בדואר לכתובת החברה. ייתכן שנבקש פרטים מזהים. נשיב תוך 21 ימים מקבלת הבקשה. אם לדעתך הופרו זכויותיך, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות. איש הקשר בחברה לענייני פרטיות: שמוליק עמית, [email protected], 08-9202882.

9. קטינים

האתר מיועד לקהל עסקי, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

10. קישורים לאתרים אחרים

מדיניות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים שהאתר מקשר אליהם, כגון אתרי יצרנים ורשויות.

11. שינויים במדיניות

הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

12. יצירת קשר

רמא – ר.מ. טכנולוגיה, אחזקה ושירותים בע"מ, ח.פ. 512898321 רח' המלאכה 10, אזור התעשייה הצפוני, לוד 7152000 טלפון: 08-9202882 | אימייל: [email protected]

תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר רמא (www.rma.co.il). השימוש באתר כפוף לתנאים ולמגבלות המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותו לפני השימוש באתר. השימוש באתר מעיד על הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

1.1. אתר www.rma.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי רמא – ר.מ. טכנולוגיה, אחזקה ושירותים בע"מ, ח.פ. 512898321, רח' המלאכה 10, אזור התעשייה הצפוני, לוד 7152000 (להלן: "החברה"). 1.2. השימוש באתר זה כפוף לתנאי תקנון זה, והמשתמש מתחייב לפעול בהתאם להם. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

2. שימוש באתר

2.1. האתר מיועד לשימוש עסקי ומקצועי: קבלת מידע על החברה, שירותיה ומוצריה, ופנייה אליה לצורך הצעת מחיר, שירות, רכישה או מועמדות לעבודה, לרבות על ידי קבלנים, חברות בנייה, מהנדסים, ממוני בטיחות וספקים. אין לעשות באתר שימוש לפרסום, לשירות מתחרה או לאיסוף אוטומטי של תכנים (scraping), אלא באישור מראש ובכתב מהחברה. 2.2. חל איסור על כל פעולה שעלולה לפגוע באבטחת המידע באתר, בתוכן המוצג בו, או בפעילותו התקינה של האתר. 2.3. אין להעתיק, להפיץ, לשדר, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. 2.4. סימני המסחר, הלוגו ושמות היצרנים המופיעים באתר (לרבות Potain ו-Manitowoc) הם קניינם של בעליהם ומופיעים לצורך זיהוי המוצרים והשירותים בלבד.

3. אחריות

3.1. החברה משקיעה מאמצים על מנת לספק תוכן עדכני ומדויק באתר, אך אינה מתחייבת לכך שהמידע באתר יהיה חופשי מטעויות או שגיאות. 3.2. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והחברה לא תהיה אחראית, בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתנאה, לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על התכנים המופיעים בו. המידע באתר הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ הנדסי, בטיחותי או משפטי. 3.3. החברה אינה אחראית לתוכן המוטמע באתר שמקורו באתרים אחרים ואינה נושאת באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש בתוכן זה. 3.4. נתונים טכניים, דגמים, כושר הרמה, אורכי זרוע, זמינות ציוד, תמונות ודפי יצרן המוצגים באתר הם מידע כללי ולהמחשה בלבד, ואינם הצעה מחייבת. הם עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. התנאים המחייבים, ובהם הדגם, התצורה, המחיר, לוחות הזמנים וחלוקת האחריות, ייקבעו רק בהצעת מחיר בכתב ובהסכם חתום. בכל סתירה בין האתר לבין הצעת המחיר או ההסכם, ההסכם גובר. 3.5. המאמרים, המדריכים והשאלות הנפוצות באתר אינם מחליפים את הוראות הדין, את הוראות היצרן, את תכנית ההצבה, את הנחיות ממונה הבטיחות או את בדיקת הבודק המוסמך. תכנון והפעלה של עגורן ייעשו רק על ידי בעלי מקצוע מוסמכים ולפי הנתונים העדכניים לדגם ולאתר הספציפי.

4. פרטיות

4.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המפורטת בנפרד באתר. 4.2. החברה פועלת להגנה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, ונוקטת אמצעי אבטחה סבירים; עם זאת אין באפשרותה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ואחריותה בעניין זה תהיה בהתאם להוראות הדין.

5. שיפוי

5.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה או מי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, הפסד או נזק שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה על ידי המשתמש.

6. קישורים לאתרים חיצוניים

6.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות או בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו. 6.2. השימוש בקישורים אלו הוא באחריות המשתמש בלבד.

7. הדין החל וסמכות שיפוט

7.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 7.2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת שתתעורר בקשר עם התקנון ו/או השימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

8. יצירת קשר

8.1. בכל שאלה או בקשה בנוגע לשימוש באתר ניתן לפנות לחברה בטלפון 08-9202882, באימייל [email protected] או בדואר לכתובת שבסעיף 1.1.